1 Bestelling en Levering

Verzending 

Er is iets fout gegaan met mijn bestelling, wat nu?

Neem contact op met ons Washok via bestel@seepje.nl. Daar helpen we je graag verder! Wij doen ons stinkende best om de juiste Seepjes toch zo snel bij jou thuis te krijgen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Op werkdagen wordt jouw bestelling doorgaans binnen 24 uur verzonden. Zodra het pakket ons magazijn verlaten heeft, ontvang je per e-mail een Track&Trace-code. Binnen 2 à 3 werkdagen wordt jouw pakketje verzonden. Dit geldt dus niet in het weekend of op feestdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Boven de €150 wordt jouw pakket vol met was- en sopplezier gratis bezorgd. Onder de €150 wordt er €4,95 in rekening gebracht voor de verzendkosten. In België betaal je boven de €300 geen verzendkosten.

Ik heb geen bestelbevestiging of Track&Trace-code ontvangen? 

Het zou kunnen dat deze in je spambox is beland. De Track&Trace-code ontvang je meestal binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling op werkdagen, zodra de Seepjes zijn meegegeven aan de vervoerder. Als je 'm echt nergens kunt vinden, of als je een andere vraag hebt over je bestelling, neem dan contact op met ons Washok via bestel@seepje.nl. Daar helpen we je verder! 

Retour

Kan ik mijn producten retourneren?

Als er iets mis is met je bestelling, kun je contact met ons opnemen via bestel@seepje.nl. Hier helpen we je graag verder! 

Mocht je de bestelling alsnog willen retourneren, kan dat zeker. Ongeopende producten mogen geretourneerd worden. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Binnen 30 dagen na ontvangst zullen wij het bedrag terugbetalen.

Hoe kan ik mijn producten retourneren?

Stuur een mailtje naar bestel@seepje.nl met de reden van retour, het bestelnummer en het rekeningnummer waarop het aankoopbedrag dient te worden teruggestort.

Stop de producten in een retourpakket en vermeld daarop duidelijk het afleveradres: VASCO-fulfilment B.V., Ringdijk 378, 2983 GS Ridderkerk, Nederland

Geef je retourzending af bij een pakketpunt.

Bewaar je verzendbewijs goed, want dit is je bewijs van verzending en hiermee kun je jouw pakket volgen.

2 Duurzaamheid en Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Hoe werkt Seepje toe naar een schone zeepwereld?

Wij willen samen met jou voorop lopen in schone zeep. Da’s fijn voor jou en fijn voor je wereld. Daarvoor kijken we naar vier kernelementen: de zeep zelf, de verpakking, het water en de mensen.

Schone zeep

Seepje gebruikt geen synthetische geur- en kleurstoffen of microplastics. Het grootste gedeelte (minimaal 97,5% per product) van onze ingrediënten is van natuurlijke oorsprong. Dat is namelijk veel duurzamer!

Verpakking

Onze flessen bestaan voor 97% uit gerecycled plastic en ook zijn ze hervulbaar! Zo hoef je geen nieuwe fles meer te kopen en bespaar je verpakkingsmateriaal.

Water 

Ingrediënten die in het water belanden kunnen schadelijk zijn voor het milieu en de organismes die daarin leven. Dat noemen we eco-toxiciteit en dat vermijden we. Denk bijvoorbeeld aan microplastics die in het milieu achterblijven. Omdat onze zeep ook  goed biologisch afbreekbaar is kan het makkelijk worden gezuiverd en komt hier geen co2 bij vrij. 

Mens

In een zeepketen werken heel veel mensen. Daarvoor willen we onze verantwoordelijkheid nemen. Daarom bouwen we aan een eerlijke samenwerking met boeren coöperaties in Nepal die de schillen oogsten waar het allemaal mee begon. We willen met deze samenwerking een blauwdruk creëren waarmee we ook andere ingrediëntenketens duurzamer en socialer kunnen maken.

Wat betekent natuurlijk eigenlijk?

Het betekent dat de bouwstenen waarmee een natuurlijk ingrediënt gemaakt worden, hernieuwbaar zijn. Zoals onze superschillen uit de Himalaya! Dus geen op aardolie gebaseerde reinigers, synthetische geur- en kleurstoffen of microplastics. De oorsprong van onze producten is gecertificeerd door Ecocert, waarvoor je aan een hoog percentage natuurlijke ingrediënten moet voldoen. Ook kijken zij naar hoe bewerkt een product is en hoe goed het afbreekt in de natuur. Van een zeepproduct heeft de inhoud verreweg de meeste impact op jou en je wereld.

Waar zijn de verpakkingen van gemaakt?

We kiezen al onze verpakkingssmaterialen bewust. Onze flessen zijn gemaakt van gerecycled HDPE-plastic uit Nederland, 97% gerecycled om precies te zijn. De verpakking van de schillen is van karton en het zakje waarin de schillen zitten, is gemaakt van biologisch afbreekbaar plastic, dat bestaat uit polymelkzuur. Dit wordt gewonnen uit hernieuwbare plantaardige grondstoffen zoals suikerriet en maïszetmeel.

Waarom zitten veel Seepjes in een plastic fles?

Onze gerecyclede plastic flessen dragen in verhouding weinig bij aan de milieubelasting van Seepje. Maar… die verpakking is er natuurlijk wel en meer van minder is beter! Daarom zetten we vol in op navullen. Zo hebben we bars, navulzakken en navulpoeder. Dat scheelt een heleboel verpakkingsmateriaal! 

Is Seepje vegan en/of dierproefvrij?

Onze Seepjes bevatten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong. De meeste zijn bovendien gecertificeerd door de Vegan Society. Zelfs onze 100% natuurlijke wasverzachters zijn vrij van dierlijk vet en da’s best bijzonder.

Voor al onze producten geldt dat ze vrij zijn dierproeven: we eisen dat de ingrediënten die we gebruiken dierproefvrij zijn en controleren hier actief op bij onze leveranciers en in hun keten. Voor cosmetica zoals handzeep, shampoo en shower gel is dit wettelijk verplicht.

Jullie gebruiken achtergebleven sinaasappelschillen in de ‘Versgeperste sinaasappel geur’. Weten jullie precies met wat voor middelen deze zijn bewerkt?

Het is mogelijk dat de leveranciers van de sinaasappelschillen middelen gebruiken bij de behandeling ervan, maar de stofjes die op de sinaasappelschillen zitten, zijn volgens Europese wetgeving veilig, zelfs in onverdunde mate. Omdat we niet kunnen uitsluiten dat de sinaasappels bewerkt zijn met conserveringsmiddelen of glansmiddelen op basis van dierlijke ingrediënten, zijn onze handzeep en afwasmiddel 'Versgeperste sinaasappel geur' niet vegan.

We geloven met dit product waarde toe te voegen door een lokaal beschikbare afvalstroom een tweede leven te geven in de vorm van een heerlijke geur. Win-win zouden wij zeggen.